本文发表于2017年12月11日《质量文摘》(Quality Digest)网站。作者马克·西伊(Mark Seay)在质量管理领域工作了35年,其中大部分时间供职于美国国家半导体公司(National Semiconductor),后供职于SSL(Space System Loral)公司,就任质量经理。SSL是一家总部位于加州帕罗奥图的小卫星公司,现已被加拿大MDA宇航公司收购。
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