医方视角下医患关系的认知与思考

作者：李姗姗; 钟林涛; 周钰; 李海滨; 肖久庆; 王修林^*

来源：中国继续医学教育, 2018, 10(26): 62-64.

• 医方
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目的从医护角度对医患关系进行分析,提出改善医患关系的对策与思考。方法通过文献研究和问卷调查等方法收集研究资料和数据,并进行相关统计学分析。结果医生和护士在职业风险较大、患者期望值或要求过高和医患间存在信任危机三个方面认知对比,分别为83.6%、70.3%,差异具有统计学意义(P=0.010),80.8%、72.2%,差异具有统计学意义(P=0.034),75.9%、67.8%,差异具有统计学意义(P=0.018);医护人员对于改善医患关系对策的认可度由高到低依次为:"和谐的医患关系需要完善的法律保障""政府应完善医疗纠纷赔偿处理机制""新闻媒体对医疗纠纷案例的客观评论"。结论加强医患沟通、有效管理患者期望值、建立健全法律制度、畅通纠纷处理渠道、规范媒体舆论行为是改善医患关系的重要途径。

• 单位
  首都医科大学附属北京朝阳医院; 中日友好医院; 北京市海淀区妇幼保健院