近年来,全国各地统计局相继建立民意调查机构,配置CATI系统(计算机辅助电话调查系统)。本文通过对浙江省统计局民意调查机构的调查,就民意调查数据处理流程和质量控制进行分析,提出了提升数据处理能力和质量控制水平的建议。