如何从叙事医学角度解决医患矛盾

作者：鲁进

来源：中华医学信息导报, 2022, 37(20).

医生应该掌握两种技能, 一是手术刀, 二是沟通能力。在我国, 与医患关系相关的教育还比较缺乏, 医生与患者之间缺乏良好的沟通往往会影响医院的社会公信力及和谐社会的构建。"叙事医学"由美国哥伦比亚大学教授丽塔·卡伦(Rita Charon)首次提出, 即具备叙事能力的医生开展的, 能够提供人道且有效诊疗活动医学模式, 通过文学叙事方法来丰富医学并认知生命、痛苦和死亡的意义。叙事医学的目的在于调整日益紧张的医患关系, 聆听被科学话语所排斥的患者声音, 同时作为一种实践理性干预患者的治疗或康复, 从另一种视角为生物医学伦理学提供实践基础。这种能力通过聆听患者的声音, 想象患者的遭遇, 理解他们的难处来缓解日益紧张的医患关系, 并且还可以提高医生与患者的共情能力, 间接促进患者病情的治疗意识, 帮助医生更好地开展医疗工作。笔者现将目前出现医患问题的原因进行分析, 同时从叙事医学角度解决医患矛盾提出了几点建议, 内容如下。