“品管圈”活动在提升门诊西药房药学服务质量中的应用

作者：姚礼梅

来源：继续医学教育, 2020, 34(05): 58-59.

• 品管圈活动
• 门诊西药房
• 药学服务

目的分析"品管圈"活动在提升门诊西药房药学服务质量中的应用效果。方法试验的研究对象为采用品管圈前的30例在购药患者及采用品管圈后的30例购药患者,将品管圈活动前的患者作为参照组,使用后的作为研究组,对比患者对药学服务的满意度。结果研究组的满意度明显高于参照组,(P <0.05)。结论将品管圈活动应用于门诊西药房的药学服务中,可以有效提高应用服务质量,并提高患者满意度。