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摘要
纳税人满意度的提高是和谐税务建设的必然要求,而我国纳税人满意度一直处于较低水平。综合型激励是税务机关的常规性激励措施,通过对基层税务人员组织支持感的促进来提高纳税人满意度。我国税务机关目前并未形成规范性的综合型激励措施,致使激励效果处于不确定状态。基于基层税务机关的样本数据,借助于结构方程模型,探索性揭示了税务机关综合型激励、基层税务人员组织支持感和纳税人满意度之间的内在效应,发现了综合型激励的优势和不足,在微观层面提出了税务机关综合型激励的改进路径,实现通过基层税务人员组织支持感的改进来持续提高纳税人满意度。
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