以渠道冲突理论和商业模式理论为基础,以老板电器天津公司为研究对象,围绕线上线下外部渠道冲突进行案例研究,分析了线上线下外部渠道冲突的根源;渠道冲突的表现形式;现阶段冲突的解决策略;商业模式变革的必要条件以及现有商业模式的问题。研究发现,构建新型商业模式,转变经销商角色,改变线下经销商的盈利模式,协调线上线下利润分配,可以从根本上解决线上线下外部渠道冲突,本文的研究发现为线上线下外部渠道冲突的管理提供了新方向。
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