随着国内经济的迅速发展，对客运运输的要求不再仅仅满足于安全准时地到达目的地，对交通运输业有了更高层次、多方位的要求。在公路、民航的双重夹击下，面对竞争严峻的运输市场，铁路客运市场占有率逐年下降。要提高铁路运输的竞争力，必须以满足客运多样性需求为出发点，探讨与分析影响市场主要因素之间的关系，对客流高峰期铁路客运量进行合理预测，并以此为依据，采取有效的应对措施，为旅客提供多层次、个性化运输服务。
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