儿科护患纠纷12起原因分析及对策

作者：薛新霞; 李富; 刘燕

来源：中国误诊学杂志, 2010, (36): 9039-9040.

• 护士病人关系
• 医疗差错/预防和控制

目的预防护患纠纷提高护理质量。方法分析12例护患纠纷的原因。结果 12起纠纷中穿刺技术不满意6例,服务态度差、工作责任心不强4例,对收取费用有异议1例,对环境不满意1例。结论通过转变服务理念,提高服务质量,注重细节管理,规范护士行为,加强护患沟通及法律意识,是减少护患纠纷的关键。

• 单位
  青岛经济技术开发区第一人民医院