O2O模式下电商企业客户服务评价体系构建

作者：张杨

来源：老字号品牌营销, 2019, (08): 68-69.

• O2O
• 电商企业
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• 评价体系

现阶段O2O电商企业已经进入到了发展的瓶颈期,所以这就必须要提升客户服务水准,以获得更多市场竞争优势。基于此,本文就将重点从消费者和线下商家这两个角度去对客户服务评价体系的构建进行分析,以供参考。