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摘要
新兴数字技术为虚拟网络场景的构筑赋能，借助虚拟代言人推广旅游目的地成为营销领域研究的新议题。文章基于ABC态度模型、依恋理论、类社会互动理论和意义迁移理论构建结构方程模型，探究Z世代对虚拟代言人的真实性感知如何影响其旅游意愿，并分析网络场景下消费者与虚拟代言人及虚拟场所之间存在的情感依恋关系。研究发现：（1）Z世代的收入水平和对虚拟代言人的了解情况与真实性感知及虚拟依恋呈正相关关系，对虚拟代言人的发展预期与旅游意愿呈正相关关系；（2）Z世代对虚拟代言人的真实性感知沿“认知－情感－行为倾向”路径影响旅游意愿，且作用显著；（3）Z世代对虚拟代言人的真实性感知通过虚拟依恋的完全中介效应间接影响旅游意愿；（4）Z世代对虚拟代言人的熟悉度的调节效应不存在，对虚拟代言人的发展预期在虚拟依恋与旅游意愿之间存在显著的调节作用。文章明晰了虚拟代言人真实性感知的影响机理，拓宽了虚拟网络场景下场所依恋的空间维度，并丰富了类社会互动理论和意义迁移理论的应用场景，同时为针对年轻群体进行的营销活动提供建议与措施。
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