RFM模型是客户价值细分的一种方法和手段,在不同领域的应用中会有一定的差异性。阐述了客户价值分析的分析方法和分析过程,分析了影响奢侈品电商企业客户购买行为的重要因素,构建了一种改进的RFM模型为RFMLC模型,阐述了使用RFMLC模型实现大客户跟踪分析过程。该系统在业务运行中表明有一定的使用价值,对开发企业客户价值分析系统有一定的参考价值和借鉴作用。
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