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摘要
针对我国售电市场开放初期,售电公司对客户等级评估中存在的模糊性、随机性,以及不同区域售电公司评估指标选择的主观性和不确定性问题,提出合理有效的售电公司客户等级评估方法。本文从售电公司经营原则出发,从经济性、安全性、环保性三个方面构建售电公司客户等级评估指标体系。在评估时,运用云模型不确定性的分析方法,建立基于云模型的售电公司客户等级综合评估模型。为了解决各个评估指标权重评判的主观随意性,本文将层次分析法主观赋权法和熵权法客观赋权法相结合,通过加法集成法综合判定售电公司客户综合评估指标的权重,得出更加科学合理的结果。最后,选择某售电公司7家客户进行算例分析,评估各个客户等级并提出优化建议。
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