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摘要
游客是目的地世界文化遗产申报（“申遗”）过程中的重要见证者和体验者。基于认知-情感理论，运用泉州市用户生成内容（UGC）网络文本数据和内容分析法，探究游客在“申遗”成功前后对世界遗产地形象的感知差异，揭示“申遗”对游客形象感知的影响机理。研究发现：相较于“申遗”前，“申遗”后游客对历史、宗教、艺术等文化价值的感知程度加深，对自然类景点的感知弱化；游客对世界遗产地形象感知更加清晰，对文化品牌与地位更加认可；虽然“申遗”后游客对世界遗产地的情感态度总体变化不大，但对世界遗产地的文化地位、服务品质、旅游环境、城市发展等产生了更高期望。文化类目的地通过“申遗”可以触发媒体外驱力和文化内驱力，推动游客对目的地认知形象和情感形象的改变，进而促进游客对目的地品牌认同、服务价值认同、文化认同、地方认同与情感认同的强化。分析“申遗”成功对游客形象感知的影响，可为同类目的地旅游形象的构建和提升提供借鉴。
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