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摘要
随着医改的不断深入,患者对医疗服务的需求日益增加,对医院医疗质量管理和服务水平提出了更高的要求,探索科学的质量管理工具亟待突破。作为全面质量管理的工具,品管圈的应用可以激发医务人员的积极性,提高医务人员寻找问题和解决问题的能力,提高工作效率,提升医疗服务质量和患者满意度,强化团队意识,养成持续不断质量改善的组织文化和气氛。目前,品管圈已在日本、澳大利亚、新加坡等地广泛开展,成效显著。作者对医疗机构品管圈方法的理论研究进展进行了综述,在总结过去经验的基础上,分析品管圈的起源、发展历程、实施现状以及推行过程中存在的问题,提出进一步完善的对策建议。
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