昆嵛山国家级自然保护区环境解说系统满意度评价

作者：赵亚波; 王雅玲; 张楚翘; 郭晓蕾; 程鲲^*; 袁力

来源：野生动物学报, 2021, 42(02): 493-498.

DOI：10.19711/j.cnki.issn2310-1490.2021.02.023

• 环境解说系统
• 游客满意度
• IPA方法
• 昆嵛山自然保护区
• 优化对策

环境解说是自然保护区开展生态旅游和环境教育活动的重要基础。本文根据环境解说系统的构成要素,基于重要性-表现性分析(importance performance analysis,IPA)方法,分析游客对昆嵛山国家级自然保护区环境解说系统的满意度、各解说要素的重要性和表现性差异。结果表明:游客对昆嵛山保护区环境解说系统的满意度均值为(3.89±0.22),其主要影响因素有受教育程度(F4,272=5.183,P <0.01)、职业(F7,272=3.575,P <0.05)、到访频次(F3,272=8.372,P <0.001)和出游目的(F6,272=6.759,P <0.01)。解说系统所有要素的表现性均低于重要性,游客期望值和满意度差异较大。需要重点改善的要素主要有:解说牌的维护和修复、解说牌数量充足和内容丰富性、解说词对保护区保护主题的侧重、解说员的专业性、游客中心内部设施。针对昆嵛山保护区环境解说系统存在的问题,本文提出了相应的优化措施。

• 单位
  东北林业大学