心理契约理论视域下图书馆志愿者服务体系的构建研究

作者：杨茜

来源：河南图书馆学刊, 2019, 39(01): 84-86.

• 心理契约
• 图书馆
• 志愿者
• 服务体系

文章简述了心理契约理论的内涵与特征,分析了图书馆志愿者的行为特征与心理契约,认为应从招募、培训、服务、管理及评价等五个方面构建心理契约理论视域下图书馆志愿者服务体系,并提出了相应的保障措施。