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摘要
目的了解医务人员的主观幸福感与工作满意度评价之间的相互影响。方法 2013年5月在北京市某三甲医院以117名患者及48名医务人员为对象实施问卷调查。结果通过t检验发现患者对于医疗服务质量评价各维度期待与实际感受得分之间差异有统计学意义(均P<0.01);而在对于医务人员的主观幸福感以及工作满意度进行探索性因素分析时分别析出8个及5个因子,同时,对主观幸福感和工作满意度进行典型相关分析后发现,主观幸福感中的"环境掌控"因子与工作满意度呈正相关。结论医务人员积极的工作情绪来自满意的工作体验,而对于工作满意度的评价则与他们在生活及工作环境中所感受的幸福感有着密切的关系,这一研究结果也为管理者从心理视角实现更优质的医疗服务提供了新的思路。
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单位首都医科大学; 首都医科大学附属北京朝阳医院
