突发公共危机事件总与谣言相生相伴。长期以来,人们通常将谣言与虚假信息联系在一起。实际上,突发公共危机事件中的"谣言"所传递的信息未必完全虚假,之于突发公共危机事件而言也未必完全是消极影响。因此,对于这类谣言应做到客观判断、理性认知,在消除谣言过程中运用辩证思维,遵循"知""智""制""治"的理路。