基于蓝海战略的西安站价值创造策略研究

作者：段逸青; 郑志毅

来源：中国铁路, 2021, (11): 64-69.

DOI：10.19549/j.issn.1001-683x.2021.11.064

• 西安站
• 蓝海战略
• 价值创造
• 营销服务
• 峰终定律

西安站作为全国铁路客运直属特等站,突出价值驱动定位,基于蓝海战略,设计"战略分析—战略制定—战略计划与部署—战略实施—战略评价—战略保障"6步完整闭环,坚持目标导向,围绕增收节支和营销服务主线,运用"峰终定律"刻画营销服务关键点,评价价值创造效果,最终建立西安站价值创造全过程的策略研究模型。

• 单位
  中国铁路西安局集团有限公司