<正>基于95598故障报修大数据,本课题从多个维度对辖区内客户故障报修进行分类统计和分析,通过建立预警系统分析客户诉求的产生原因并给出对应的解决措施,给予抢修队伍工作建议,实现客户服务需求的精准服务。95598故障报修是客户服务的重要业务之一,当前故障报修业务中存在的典型问题包括同一时间地点多户报修、单户短期内重复报修引发
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