目的:分析细节管理在护士长管理中的应用效果。方法:我院于2010年1月在护士长管理中实施细节管理,注重培养护士长的细节管理理念,深化、细化护理工作内容及制度;对比实施前护理服务满意度、护理质量及护理安全性。结果:实施后护理安全性及护理满意度明显增高(P<0.05)。结论:在护士长管理中采用细节管理,可明显提高护理服务满意度,提高护理质量和护理安全性,应用价值高,值得使用。
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