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摘要
在线短租行业通过第三方平台实现闲置房屋资源的高效利用,这种新型住宿模式不仅给消费者带来新奇体验,给房东及平台创造收益,更为住宿业注入了新的活力。为了深入研究风险感知与主客互动对在线短租消费行为的影响,以爱彼迎消费者为研究对象,试图以风险感知和主客互动为变量对爱彼迎消费群体进行细分,聚类分析出三种不同类型的消费者:忠实粉丝型、理性路人型及无所谓型。采用单因子方差分析进一步明确这三类消费者在信任、共创价值及使用意愿上的差异,并在归纳不同类型消费者特点的基础上有针对性地提出营销建议。研究对我国在线短租平台进一步发展具有借鉴意义。
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