<正>研究的问题和背景作为推动社会管理创新的有效方式,政务微博正在受到越来越多的关注。大量政府机构、公务人员纷纷入驻微博,将其作为信息发布和官民互动的重要平台。如何利用政务微博在突发公共事件中回应公众关切,释放社会焦虑,促进