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摘要
在长期的社会实践中，部分职业因其脏污属性而被公众“污名化”，致使从业者对自身工作角色或多或少持有矛盾心理。为回应“时代应让劳动者建立有尊严职业身份”的号召，本文基于“矛盾职业认同”视角，以揭示非体面工作从业者复杂的职业认同状态。本文对来自广东、湖北、江西17家医院、福利院、养老院的50名护工和14位相关管理人员进行多次实地跟踪访谈，借助扎根理论方法，研究发现：(1)护工群体在工作过程中会经历“矛盾职业认同被动期→矛盾职业认同震荡期→矛盾职业认同主动期”3个阶段，最终实现与矛盾和谐共生；(2)被动期护工主要采取污名回避与抵抗、认命以及离职等适应不良策略。震荡期护工同时包括适应性(意义重塑、自我提升、心理资源自构)和适应不良策略(分离、成为黑陪)。主动期护工则主要采取接受、环境建构、角色延伸等适应性策略；(3)护工矛盾职业认同潜在矛盾张力主要来自个体、组织和职业三个层面。尽管生存需求、公司压榨和职业污名这三类“压倒性”张力在客观上难以克服，但护工在主观上收获权力感、意义感、胜任感等可以有效缓冲客观性矛盾张力；(4) 推动阶段之间演进的重要动力源于医院、老乡圈子以及护工个性特征。医院人性管理和老乡圈子支持有利于护工更好地适应工作，而乐观、同理心等个性特征有助于重塑对职业的理解。本文通过探讨护工矛盾职业认同演进、不同阶段应对策略及其矛盾张力变化，不仅揭示了护工矛盾职业认同动态演化规律，也为完善底层工作群体管理提供实践启示。
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