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摘要
本研究以利益相关者理论、顾客满意度理论为指导,以本专科院校2008届毕业生为对象,组织学生登录指定的网络链接,填写自制的《学生评价高等教育服务质量评量表》,首次对湖南34所院校的1342名本科生、研究生和高职高专学生进行测评。研究表明,本科生、研究生、专科生总体满意度平均为3.76,相当于百分制的75.2分。专科生满意度相对较高,为3.81;研究生满意度相对较低,为3.73;本科生居中,为3.75。三类学生对课程与教学、个人发展服务的满意度比较接近,而对生活和环境、信息资源、入学和就业、咨询和建议、收费和资助服务的评价差别较大,对个人发展、课程与教学、信息资源服务满意度相对较高,而对入学和就业...
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