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摘要
目的：探讨创新医院管理理念下构建骨科中医优质护理服务的效果。方法：随机选取2020年7月—2021年6月的120例骨科患者为研究对象，随机均分为对照组与观察组各60例，对照组按照医院常规护理方式进行护理服务，观察组于对照组基础上不断创新医院管理理念，并构建骨科中医优质护理服务，比较两组患者对医疗服务质量的评分，统计两组患者的医疗纠纷发生率与满意度。结果：观察组患者对服务态度、医疗质量、技术水平、诊疗环境、医德医风等评分，均显著高于对照组(P<0.05)。观察组患者的医疗纠纷发生率，显著低于对照组(P<0.05)。观察组患者的满意度，显著高于对照组(P<0.05)。结论：创新医院管理理念下构建骨科中医优质护理服务，并结合医院实际，不断转变思维和管理模式，极大提升医疗服务质量，预防医疗纠纷发生，提升患者满意度。
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单位宁波市第六医院
