科研之友
微信
新浪微博
Facebook
分享链接
摘要
在北京大学肿瘤医院互联网诊疗服务实践基础上,利用Kano模型,采用问卷调查方法分析患者线上诊疗服务需求,指出医院管理者可针对现有服务开展优化,提高线上诊疗服务质量,改善患者就医体验。
-
单位北京市肿瘤防治研究所; 恶性肿瘤发病机制及转化研究教育部重点实验室
在北京大学肿瘤医院互联网诊疗服务实践基础上,利用Kano模型,采用问卷调查方法分析患者线上诊疗服务需求,指出医院管理者可针对现有服务开展优化,提高线上诊疗服务质量,改善患者就医体验。
