顾客让渡价值与零售业态的演进——以战后日本零售业为例

作者：鲁敏; 乜标

来源：北京工商大学学报(社会科学版), 2010, (06): 22-26.

DOI：10.16299/j.1009-6116.2010.06.013

• 零售
• 零售业态
• 顾客价值
• 顾客让渡价值
• 日本零售业 retail
• retail formats
• customer value
• Customer Delivered Value
• Japan retail industry

日本战后形成了较完整的现代流通体系,各种零售业态演进路径清晰。运用顾客让渡价值理论,以日本战后零售业业态的演进历程为研究对象,探析演进过程的内在本质。研究表明,零售业态的演进有一定的规律性,为顾客提供更多的让渡价值是推动零售业态演进的重要因素。

• 单位
  浙江工商大学