物企服务标准化体系如何有效落地？

作者：刘永生

来源：城市开发, 2022, (04): 78-80.

<正>服务标准体系如何有效落地，一直是物企的关注重点，也是企业管理过程中的痛点和难点。经过对多家物企服务标准体系的落地跟踪，笔者发现头部物企在体系落地方面均有较为系统的方法和措施，落地效果良好。反之，更多中小物企受管理成熟度、人员素质、专业能力、资源能力等因素的影响，体系落地效果并不佳，两层皮现象严重，未能达到品质管理的预期。