跨境电商客服管理岗位工作初探

作者：邹其君

来源：经济研究导刊, 2019, (10): 181.

• 跨境客服
• 跨境客户
• 工作目标
• 工作原则
• 工作职责

跨境电商客服的工作是一个窗口,通过该窗口客户能够了解店铺所卖产品的特性、功能,获得更完善的解答、更快速的反馈和更优质的服务。开展跨境电商客服工作不难,难的是如何把客服工作从普通做到优秀,从优秀做到卓越,要想提供卓越的跨境电商客服工作,前提是要对跨境电商客服管理岗位的工作有全方位的认识。

• 单位
  嘉兴职业技术学院