以社交化经营重构银行客户关系

作者：张葵

来源：中国银行业, 2021, (10): 70-73.

<正>银行社交化营销应回归初心,放下对先进社交化工具的迷信和依赖,更多关注在客户行为洞察上,用人性化的视角看待客户,设计更有效和有意义的服务,以此重塑银行在广大客户心目中的值得信任的形象,构建更富有人情味的银行客户关系。