“督”与“导”结合管理模式用于肿瘤科的效果

作者：金燕; 许菊红

来源：中医药管理杂志, 2019, 27(06): 45-46.

DOI：10.16690/j.cnki.1007-9203.2019.06.020

• “督”与“导”相互结合的管理模式
• 肿瘤科
• 护理
• 护理质量
• 满意度

目的:探讨"督"与"导"结合管理模式用于肿瘤科护理的效果。方法:医院肿瘤科自2017年1月实施"督"与"导"结合的管理模式,通过成立"督"与"导"结合管理小组,督导员督导和检查,严格按照调研-分析、评估-查找问题-改进-评价程度进行督导。责任护士每天下班前完成所有基础护理和用药指导及健康宣教等,督导小组采用"督"与"导"结合管理对责任护士的工作落实情况进行督导,查看责任护士的工作状况,指出不当之处,并指导改正。选取实施前后80例患者进行研究,评价实施督导管理模式前后科室护理质量,调查患者满意度。结果:基础护理、病房管理、急救物品、消毒隔离和护理文书书写评分明显高于实施前(P<0.05);患者对护士主动关心、宣教能力、信任度、总体满意度明显提高(P<0.05)。结论:"督"与"导"结合用于肿瘤科护理管理能够提高护理质量,更好地服务于患者,提高患者满意度。

• 单位
  安吉县人民医院