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摘要
本文通过可用性测试,研究产品不同层级结构的信息架构方式对临时用户使用体验的影响。以医院挂号为测试场景,采用手机原型模拟任务法,考察被试使用广而深、窄而深、窄而浅三种典型层级结构时的任务完成时间以及出错率,并结合深访分析其原因。结果表明不同层级结构信息架构的可用性测试结果有明显差异。层级结构的深度和广度、组织系统和导航系统的复杂程度,是影响任务时长以及临时用户任务出错率的重要原因。不同层级结构的信息架构对临时用户的使用绩效有显著的影响,在设计信息架构时需要与临时用户特征匹配的前提下,应考虑层级结构广度和深度的平衡。
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