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摘要
对公共数字文化服务可及性的概念模型和指标体系进行研究，既能拓展相关基础理论知识，又有益于政府部门和公共文化机构提供优质服务。采用概念分析法，通过构建公共数字文化服务可及性的概念模型，将其内涵界定为服务全过程中需求者便捷及时获得所需公共数字文化服务的程度，本质上体现着需求者对服务供给常量与需求变量间适配程度的评价。运用德尔菲专家咨询法、层次分析法和熵权法，分析验证了可知晓性、可接近性、可获得性、可接受性和可适应性5维度及其20个三级指标。公共数字文化服务可及性指标体系可用于评价测度、政策制定等治理场景，也能应用在发展概念框架和操作性变量等基础研究领域。
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