总结本院实施卫生部"优质护理服务示范工程"活动的经验,包括动员与培训,转变护理人员服务理念,垂直管理,绩效考核与分配挂钩,岗位管理,优化工作流程,制订护理路径表单,成立支持保障系统,护理信息化等措施,认为开展"优质护理服务示范工程"活动,充分调动了护士的工作积极性,提升了护理质量,患者满意度显著提高,取得了良好的社会效益。
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