着力构建患者和医务人员都满意的医疗服务生态

作者：方秉华

来源：中国卫生人才, 2019, (01): 31.

<正>近日,一份《赣州市医疗机构"不满意就退费"工作实施方案(试行)》的征求意见稿引发网络热议。客观而言,管理部门的初衷是要提高医疗服务质量,改善医患关系,让患者有获得感,提高满意度。这无可厚非。但问题是,提高患者满意度的关键是要着力构建患者和医务人员都满意

• 单位
  上海申康医院发展中心