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摘要
目的:了解患者对静脉采血心理沟通的需求,以缓解患者紧张与恐惧心理,优化服务流程,提升护理质量。方法:对患者实施各项护理干预,所取得不同的效果。结果:提高患者满意度及护理质量结论:采血前进行针对性宣教是满足患者心理需求的关键,还应重视采血中给予体贴与关爱以及采血后详细交待注意事项等人性化服务措施,以有效缓解患者紧张与恐惧心理,不断提升护理服务质量及患者满意度。因此护理干预可明显减少静脉采血患者的不良反应,充分体现护理工作的重要性。
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单位西京医院; 第四军医大学
