摘要

本文运用SICAS模型、关系营销理论,分析抖音电商的发展现状,建立以SICAS模型为基础的抖音电商关系营销模式,研究主播、抖音平台、消费者三者之间的关系,提出基于感知的内容发布、互动与沟通的关系营销、产生购买行为、鼓励体验分享并形成口碑的抖音电商SICAS模式,为同类型电商平台制定关系营销模式提供理论支撑。