本文阐述了对Helpdesk系统进行企业化定制的详细过程。对界面和流程的定制化完善了Helpdesk系统记录信息的完整性,也使其符合企业运作流程规范。对基础信息表的导入和同步工作,成功实现了Helpdesk系统同其他基础信息系统的接口对接,实现了人员组织等基础信息数据的自动同步,保证了系统正常安全的运行。
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