听障群体的博物馆情感化服务设计策略研究

作者：张应韬

来源：科学教育与博物馆, 2023, 9(04): 3-9.

DOI：10.16703/j.cnki.31-2111/n.2023.04.002

• 听障群体
• 博物馆
• 情感化
• 服务价值
• 设计策略

通过听障群体概况梳理、听障群体情感需求分析、听障群体服务策略设计、听障群体情感服务价值讨论，提出了“场景互动的无障碍设计”“观展辅助的多触点设计”“数字交互的亲社会设计”的服务策略。通过博物馆情感化服务设计策略，为博物馆听障群体情感化服务设计研究提供了一定的理论思考。

• 单位
  天津师范大学