商业银行零售业务客群化运营思考

作者：郑元龙; 郭楠; 董逸凡; 李苗苗; 孙双

来源：金融电子化, 2021, (10): 72-75.

<正>在银行业的各类业务中，零售业务具有资本占用低、稳定性好、持续性强、风险低等特点，发展资本耗用低的零售业务对提升银行的价值创造能力日益重要。同时，面对疫后的经济不确定性，4亿中产阶级将优先采取资产保值、增值的方式进行个人资产管理。我国银行业，尤其是大型国有银行以使命感责任感快速应对，零售业务在迎来新机遇的同时，也面临着数字化渠道加速发展的新严峻挑战。为了顺应快速变化迭代的市场内外部需求，银行经营也需要进行数字化、信息化、智能化转型，