加强质控和环节管理在提高超声检查管理质量中的应用

作者：赵青青

来源：中医药管理杂志, 2020, 28(23): 174-175.

DOI：10.16690/j.cnki.1007-9203.2020.23.085

• 质控管理
• 环节管理
• 超声检查
• 管理质量

目的:探索加强质控和环节管理应用在提高超声检查管理质量中的效果。方法:医院超声科自2019年2月起实施加强质控管理和环节管理办法,2018年6月～2019年1月为实施前,2019年2～9月为实施后,比较实施前后的管理效果。结果:实施后护理人员的总体掌握率,显著高于实施前(P<0.05)。实施后医生满意度评分、患者满意度评分,均显著高于实施前(P<0.05)。结论:在超声检查管理过程中加强质控和环节管理,使得患者的就诊流程得到优化,候诊时间明显减少,业务培训活动提升了医务人员的理论知识和专业技能,服务态度也更加人性化,从而让患者对医院超声科服务更加满意。