精细化管理保障骨科护理服务持续改进

作者：朱秋萍; 袁亚娟^*

来源：中西医结合护理(中英文), 2019, 5(12): 122-124.

• 精细化管理
• 护理不良事件
• 护理培训
• 管理药品

目的探讨运用精细化管理促进骨科护理服务持续改进的效果。方法在骨科病区实施精细化管理,包括普及精细化管理理念、人力资源管理、完善培训体系、健全岗位职责与工作制度、优化工作流程、仪器设备和药品管理、完善绩效考核等。对比精细化管理实施前(2017年7月—2018年6月)和实施后(2018年7月—2019年6月)护理不良事件的发生率。结果护理不良事件的发生率由实施前的0.92%下降至实施后的0.32%。结论实施精细化管理能够减少骨科护理不良事件的发生,有助于骨科护理服务的持续改进。

• 单位
  江苏大学