儿科门诊处方点评前后合格率及服务效果分析

作者：马翠珍

来源：世界最新医学信息文摘, 2018, 18(12): 173.

DOI：10.19613/j.cnki.1671-3141.2018.12.119

• 儿科门诊
• 处方点评
• 合格率
• 服务效果

目的分析儿科门诊处方点评前后合格率及服务效果。方法在2015年5月22日至2017年5月22日期间收集1000张儿科门诊处方为实验对象,且均进行回顾性分析,了解实施处方点评后的服务效果和合格率,且对比实施前后不良反应发生率、医疗投诉率、满意度、合格率。结果处方点评后超常处方(0.50%)、不适宜处方(1.00%)、不规范处方不合格率(0.50%)均低于处方点评前,处方合格率(98.00%)高于处方点评前(P<0.05),同时处方点评后满意度(98.80%)高于处方点评前,不良反应发生率(0.40%)、医疗投诉率(0.30%)低于处方点评前(P<0.05)。结论处方点评用于儿科门诊中,能够提高服务效果,提升合格率。

• 单位
  玉溪市中医医院