经尿道前列腺电切术后患者电话随访和医院随访满意度研究

作者：李伟芬; 郑素花; 邓祝英; 马迪迪; 黄巧惠

来源：护理实践与研究, 2013, (09): 7-9.

• 经尿道前列腺电切术
• 电话随访
• 医院随访
• 满意度 Transurethral resection of the prostate
• Telephone follow-up
• Hospital follow-up
• Satisfaction

目的:探讨经尿道前列腺电切术后患者电话随访与传统医院门诊随访的满意度情况。方法:将经尿道前列腺电切术后患者120例随机分为电话随访组和医院随访组各60例。采用Ware患者满意度调查表(PSQ III)分别在经尿道前列腺电切术后1,3,6,12个月时对两组患者的满意度情况进行调查,包括一般满意度及专业技能、服务态度和服务可及满意度。结果:在经尿道前列腺电切术后的12个月内,每个时间点(1,3,6和12个月)两组患者的一般满意度、服务态度满意度、服务可及满意度和技术能力满意度的分数都很高,均高于70%。12个月时电话随访组的一般满意度、服务态度满意度、服务可及满意度均显著高于医院随访组(均P<0.05),但两组的技术能力满意度基本一致(P>0.05)。结论:电话随访是一个让患者满意的随访模式。

• 单位
  河源市人民医院