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摘要
针对基于Agent情感劝说体系中口碑传播研究不足的问题，考虑了Agent的人格特质，运用OCEAN模型对Agent人格特质进行量化；其次，从口碑传播Agent角度和口碑接受Agent角度出发，运用情感强度第一定律对情感劝说强度和交易满意度进行度量，并通过OCEAN模型对口碑传播Agent信息传播和吸收能力、口碑接受Agent信息吸收和判断能力进行量化；再次考虑影响实际商务谈判中口碑传播的因素，构建了基于Agent情感劝说的口碑传播系统动力学模型，并做出了因果关系图和流图；最后，运用vensim软件进行仿真分析，得出了Agent口碑传播的影响因素并提出了提高口碑传播效果的建议。
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