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摘要
情绪劳动是领导干部正在经历且没有正视的问题，它是指在情绪表达与情绪感受之间所消耗的一种劳动量。领导干部产生情绪劳动的原因主要有个体因素、组织因素、情境因素。就其负面影响而言，超负荷的情绪劳动会造成情绪失调与情绪耗竭、工作满意度降低与职业倦怠并影响组织绩效的发挥。化解情绪劳动的负面影响需要从个体、组织、社会三个层面着手：树立正确认知，保持健康心态；完善激励机制，注重心理疏导；营造舆论导向，创造宽松环境。
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单位中共中央党校; 淮阴师范学院; 国家行政学院
