医院门诊护理质量管理的重要性研究

作者：姚哲

来源：齐齐哈尔医学院学报, 2012, (06): 822-823.

• 门诊
• 护理
• 质量管理

目的探讨提高门诊服务质量的有效措施。方法以提供人性化的护理服务为前提,制度完善的护理质量管理制度。结果患者满意度得到了提升,护理投诉得到了降低。结论医院的发展,除了要有过硬的医术外,还需有优质的护理质量。