“放管服”背景下，窗口经办队伍建设新范式

作者：许东艺

来源：人力资源, 2023, (18): 146-147.

<正>窗口是政务服务部门面对人民群众的第一线，是提供公共服务的最前沿，也是我国“放管服”改革政策落实和执行的重要场所。近年来，“放管服”改革的不断深化对窗口经办队伍的要求也越来越高。为提升政府政务服务的能力和水平，持续优化营商环境，进一步激活市场活力和社会生产力，我国提出了“放管服”改革概念。然而，无论是多么先进、科学的政策，都需要靠人去实施。窗口作为政府一线服务部门，承担着“放管服”中“服”的大部分内容。